Question 1

Kargo süresi ne kadar?

Accepted Answer

Sipariş hazırlama 1–3 iş günü, kargo 1–3 iş günü. Toplam 2–6 iş günü içinde teslim alırsınız. Erzurum içi aynı gün teslimat seçeneği mevcut.

Question 2

Türkiye geneli kargo yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Türkiye'nin her iline kargo gönderiyoruz. 500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz; altında 49,90 TL.

Question 3

Bisiklet kutuda mı geliyor?

Accepted Answer

Bisikletler montaja %95 hazır olarak orijinal kutuda gelir. Kullanıcı sadece direksiyonu sabitler ve pedal takar (basit el aletleri yeterli, kılavuz kutu içinde).

Question 4

İade hakkım var mı?

Accepted Answer

Evet, mesafeli satış kanununa göre 14 gün koşulsuz iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı. İade kargo ücreti 49,90 TL.

Question 5

Beden değişimi nasıl yapılır?

Accepted Answer

Giyim/aksesuar bedensel değişim için 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. İade ile gönderilen ürünü kontrol ettikten sonra yeni bedeni hızlıca kargo ediyoruz. Bisiklet kadro değişimi için mağaza ziyareti gerekir.

Question 6

Bisiklet servisi veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Erzurum Yakutiye mağazamızda profesyonel bakım ve onarım servisi sunuyoruz: vites ayarı, fren sistemi, jant düzeltme, lastik tamiri, sarı yağı değişimi, yıllık bakım. Her marka her model.

Question 7

Garanti süresi ne kadar?

Accepted Answer

Tüm bisikletlerimizde 2 yıl üretici garantisi (kadro), 1 yıl genel parça garantisi geçerli. Profesyonel kadrolarda kadro garantisi 5 yıla kadar uzayabilir (markaya göre değişir).

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı (tek çekim + 12 taksit), banka havalesi/EFT, kapıda ödeme (Erzurum içi), Iyzico ödeme altyapısı. Ayrıca elden taksit (Erzurum mağaza tanıdık müşteri programı) mevcut.

Question 9

Sipariş nasıl takip edilir?

Accepted Answer

Sipariş onayı sonrası kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Hesabım > Siparişlerim sayfasından da güncel durumu görebilirsiniz.

Question 10

Faturayı kurumsal alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, sipariş sırasında Kurumsal Fatura seçeneğini seçip vergi numaranızı girin. e-Fatura veya e-Arşiv otomatik düzenlenir.

Question 11

Doğru bisiklet bedeni nasıl seçilir?

Accepted Answer

Boy ve iç bacak ölçünüze göre tabloyu kullanın. Anasayfadaki 3D Beden Simülatörü size öneri yapar. Emin değilseniz mağazaya gelip test sürüşü yapabilirsiniz.

Question 12

Erkek ve kadın bisikleti farkı nedir?

Accepted Answer

Geometri farklılığı: kadın bisikletlerinin top tube'u daha kısa ve eğimli, sele/gidon kadın anatomisine uygun. Erkek modelleri uzun gövde + düz top tube. Cinsiyet etiketi tercih meselesi — denemek en doğrusu.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo & Teslimat

İade & Değişim

Servis & Bakım

Sipariş & Ödeme

Beden & Seçim