Alpin Bisiklet olarak siparişlerinizi güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Teslimat süreci ürün tipi, teslimat bölgesi ve operasyon durumuna göre planlanır.
1. Kargo ücreti
- 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 50 TL olarak uygulanır.
- Bisiklet siparişlerinde kargo ücreti kampanya ve operasyon koşullarına göre sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
2. Kullanılan kargo firmaları
Sabit tek bir kargo firması kullanılmamaktadır. Siparişin teslimat bölgesi, ürün hacmi, ürün türü ve operasyon yoğunluğuna göre uygun kargo/lojistik firması seçilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde firma ve takip bilgileri SMS veya e-posta ile paylaşılır.
3. Teslimat süresi
- Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo teslimat süresi bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür.
- Toplam teslimat süresi ortalama 2-5 iş günü olarak öngörülür.
- Resmi tatiller, hafta sonu, hava koşulları, lojistik yoğunluk veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve/veya e-posta ile bildirilir. Üye siparişlerinde Hesabım > Siparişlerim alanından sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat kontrolü
- Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz.
- Pakette ezilme, açılma, yırtılma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını talep edin.
- Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde fotoğrafla birlikte bizimle iletişime geçin.
6. Bisiklet teslimatı
Bisikletler ürün ve marka koşullarına göre koruyucu ambalajla gönderilir. Bazı bisikletler kurulum/son ayar gerektirebilir. Güvenli kullanım için ilk sürüş öncesi fren, vites, gidon, sele ve teker bağlantılarının kontrol edilmesini öneririz.
7. Mağazadan teslim
Uygun siparişlerde mağazadan teslim seçeneği sunulabilir. Mağazadan teslim alma durumunda teslimat yeri:
Alpin Bisiklet
Lalapaşa Mah. Fuaryolu Cad. Çağlayan Sk. Alsancak Apt. D Blok 2B Yakutiye / Erzurum
