1. Taraflar
SATICI: Alpin Bisiklet
Web sitesi: https://alpinbisiklet.com
Adres: Lalapaşa Mah. Fuaryolu Cad. Çağlayan Sk. Alsancak Apt. D Blok 2B Yakutiye / Erzurum
Telefon: +90 533 054 69 25
E-posta: [email protected]
Vergi/MERSİS bilgileri: Satış işlemine ilişkin fatura ve ön bilgilendirme kayıtlarında yer alır; talep halinde resmi kanallar üzerinden paylaşılır.
ALICI: Sipariş veren müşteri. Alıcının ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgileri sipariş formunda yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri
Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, varsa kargo ve ek masrafları sipariş onay ekranında ve ürün sayfasında gösterilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol ettiğini kabul eder.
4. Teslimat
Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ürün stok durumu, teslimat bölgesi ve kargo/lojistik süreçlerine göre gerçekleştirilir. Yasal teslimat süresi, aksi kararlaştırılmadıkça, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz.
5. Kargo ve teslimat masrafları
Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği ve teslimat koşulları sipariş ekranında ve Kargo Bilgileri sayfasında belirtilir. Kargo firması siparişin teslimat bölgesi, ürün hacmi ve operasyon durumuna göre değişebilir.
6. Cayma hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7. Cayma hakkının kullanımı
Cayma hakkı bildirimi, Hesabım > Siparişlerim alanı, e-posta veya telefon yoluyla SATICI'ya iletilebilir. Bildirimden sonra ürünün gönderileceği adres ve iade kargo yöntemi müşteriye bildirilir.
8. İade koşulları ve geri ödeme
- Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalaj, etiket, barkod, aksesuar, garanti belgesi ve fatura/e-fatura bilgileri ürünle birlikte iletilmelidir.
- İade kargo ücreti Alpin Bisiklet tarafından karşılanır. Kullanılacak kargo yöntemi iade talebi sırasında bildirilir.
- Geri ödeme, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı karta veya aynı ödeme aracına yapılır.
- Geri ödeme işlemleri genellikle 5 iş günü içinde tamamlanır; yasal süre en geç 14 gündür.
- İadelerde ek iade ücreti veya yeniden stoklama ücreti alınmaz.
9. Cayma hakkı istisnaları
Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürünler ile hijyen, kişiselleştirme veya tekrar satışa uygunluk nedeniyle iadesi kabul edilemeyecek ürünler İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında açıklanmıştır.
10. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu durumda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iade, değişim veya diğer yasal haklara ilişkin süreç başlatılabilir.
11. Uyuşmazlık çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylayarak bu sözleşme ve ön bilgilendirme koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
