İade ve Değişim Koşulları

Alpin Bisiklet'ten satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir.

1. İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan cayma hakkı süresidir.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketi ve barkodu çıkarılmamış olmalıdır.
• Fatura veya e-fatura ibraz edilmelidir.
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde iade kabul edilmez.
• Hijyen ürünlerinde (kask iç astarı, şort vb.) iade yapılamamaktadır.

3. İade Süreci

1. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden iade talebi oluşturun.
2. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte kargoya verin.
3. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Değişim

Farklı beden, renk veya model için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebiniz ürün bize ulaştıktan sonra işleme alınır. Stok durumuna göre değişim ürünü gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sırasında hasar görmüş veya hatalı ürünler için:

• Teslim sırasında paket kontrolü yapmanızı öneririz.
• Hasarlı paket için kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını talep edin.
• Durumu 3 gün içinde fotoğraflı olarak bildirmenizi rica ederiz.

Sorularınız için: 0850 123 45 67 veya [email protected]